84bd-এর
গোপনীয়তা নীতি

84bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা https://84bd.tech ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শনার্থীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি 84bd-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমিং অংশগ্রহণ, আর্থিক লেনদেন এবং গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত সকল মিথস্ক্রিয়ায়। 84bd.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো আস্থার ভিত্তি। তাই আমরা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ চিত্র আপনার সামনে তুলে ধরছি।

84bd বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

ক) আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা, অভিযোগ ও সংশ্লিষ্ট তথ্য।
• সার্ভেতে অংশগ্রহণের সময়: মতামত ও পছন্দের তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অবস্থান (শহর পর্যন্ত, নির্দিষ্ট ঠিকানা নয়)।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিকের তথ্য।
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের কাছ থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে।

84bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং ইতিহাস ও সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় পরিচয়মূলক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পাওয়া গেলে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে AML (Anti-Money Laundering) পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

84bd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য, যা সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কুকি: গেমিং সেশনের সময় ট্র্যাক করা এবং নির্ধারিত সীমা পৌঁছালে সতর্কতা প্রদানের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 84bd শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামিকৃত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

84bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার সব সময় বজায় থাকে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অনুসরণ করি:

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষিত হয় — পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• ব্যাংক কার্ড (Visa, Mastercard) ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা রেকর্ড করা হয়।
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমে লেনদেনে PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• সকল পেমেন্ট ট্রানজেকশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

84bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হয়, অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের নামে তৈরি অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া অর্থ আইনি প্রক্রিয়া সাপেক্ষে যথাযথভাবে পরিচালনা করা হবে।

84bd প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ও প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming): গেমিং সেশন চলাকালীন এই প্রদানকারীদের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করা হয় যা বেনামিকৃত তথ্য ব্যবহার করে।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট টিকিট ব্যবস্থাপনায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার হতে পারে।
• CDN সেবা: ওয়েবসাইটের গতি বাড়াতে কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতির জন্য তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট দেখুন। 84bd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও মানসম্মত পার্টনারদের সাথে কাজ করি।

84bd এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতির বিষয়ে সতর্কতা দেখানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার গোপনীয তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।